为筑牢社会稳定防线，谷营镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访问题化解在小、化解在早，积极探索信访工作新思路、新方法，多举措筑牢信访稳定“防火墙”。

一是倾听民声解民忧，矛盾纠纷早化解。组织村干部、网格员下村入户访民情，主动联系促沟通，拉网式排查各村矛盾纠纷，及时掌握重点人员思想动态、生活状况，对思想有波动的人员及时进行心理疏导，从源头预防和减少非正常信访问题。同时，对排查出的问题进行全方位分析研判，针对反映较为集中的热点难点问题优先预警，用心用情化解各类矛盾纠纷。

二是源头治理筑防线，矛盾化解一站通。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥网格员、调解员等基层力量，常态化开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解；健全镇、村两级信访网格，完善村干部为群众提供政策咨询、信访矛盾调解等服务，镇政府整合司法、综治、信访等部门力量，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，为群众提供便捷高效的矛盾纠纷化解服务。

三是创新机制提质效，信访办理更便民。通过电话、信访大厅办理、实地走访等渠道，多种途径收集群众诉求。推行信访事项“阳光办理”机制，对信访事项的受理、办理、答复等环节进行全程公开，接受群众监督，确保信访事项办理公开透明、公平公正；建立信访事项“回头看”机制，对已办结的信访事项进行定期回访，了解群众对办理结果的满意度，及时发现和解决新问题，防止问题反弹。

截至目前，信访今年共接待受理案件181件，12345市长热线175件，全部化解，满意度达90％。