为了确保消费者合法权益得到及时维护，稳定兰考文旅市场秩序和促进兰考放心消费示范城市创建，“五一”假期期间，兰考县市场监督管理局启动消费者投诉举报快速处置机制。

兰考县市场监督管理局12315指挥中心和各辖区市场监管所形成局所联动、上下一心，12315指挥中心紧盯全国12315平台和全市投诉举报快速处置工作群直至每晚22点，及时分流转办。各辖区市场监管所接到12315指令后，处置人员在30分钟内到达现场处理，24小时内处理完毕。依法依规做好调查处理工作，快速妥善化解纠纷，避免矛盾升级。

“五一”假期，兰考县市场监督管理局共接到消费者投诉38件，举报19件，其中快速处置1件。自2023年国庆节开始，12315假期快速处置机制已形成常态，兰考县市场监管局局所联动、相互配合、积极作为，确保第一时间为消费者解危纾困，努力营造兰考放心消费环境，为我县争创放心消费示范城市作出积极贡献！