一直以来，兰考县行政审批和政务信息管理局为优化营商环境，始终坚持“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，打造了政务服务县乡村三级便民体系，聚焦解决群众身边急难愁盼问题，让群众在家门口办事，就近就能办成事，持续提升群众满意度。为更进一步提高服务质量，兰考县行政审批和政务信息管理局下派16位素质高、业务强的同志进驻16个乡镇(街道)行政审批服务中心，指导提升各项政务服务工作。

一是强化工作纪律，规范服务标准。16位同志在帮扶指导期间，对所负责乡镇（街道）行政审批服务中心窗口工作人员的业务、行为规范等进行细化培训，统一窗口工作人员着装、卫生管理、物品摆放等标准，严格遵守中心窗口工作十不准、文明服务规范等工作纪律要求，及时纠偏扶正，做到立行立改。

二是梳理办理事项，优化服务流程。在此期间，由帮扶同志逐一对照乡镇(街道)行政服务中心事项，梳理各行政审批服务中心进驻事项情况。对事项办理情况、高频事项数量、事项进驻涉及部门、事项授权是否到位等问题逐一落实。优化规范业务办理流程，提高帮办代办人员业务能力，切实做到文明服务、贴心服务，让群众无忧办事。

三是加强监督管理，按时回执上报。16位帮扶同志工作期间针对发现的问题，及时沟通上报，形成工作台账，逐条整改，做到“日日报”“日日清”，确保工作成效，实现规范化运行。真正做到端口前移，服务更暖民心；事项下沉，服务更显民意。