近日，兰考县政务服务和大数据管理局始终坚持“创城为民、创城惠民”，从四个方面出发，不断提高环境质量，优化营商环境，切实提升群众满意度，推进城市建设提质增效，共同打造平安、和谐、文明、美丽兰考。

一是健全文明城市创建工作高规格推动机制。每日由主抓副职带头引领下沉基层、深入一线，靠前指挥、解决问题，推动建设“整洁街区”向创建“精致街区”升级。保证每日安排20%以上同志参加“志愿服务一小时”，进行精细化清扫保洁和不文明行为劝导行动，努力打造“全路无垃圾、车行无扬尘”的通行环境，提高群众生活质量，美化人居环境。

二是完善文明城市创建工作参与机制和监督机制。设计推出“随手拍”上线兰速办微信小程序，以数字化“智变”带动精细化“善治”为突破口，针对针对公路沿线摆摊设点、货运车辆随意停放、垃圾乱扔乱倒等顽疾，可随手拍下、即时反映；系统自动上传拍摄地址、拍摄时间；上手简单、操作方便，使群众积极参与城市治理，得到“体验感”“获得感”“幸福感”，让“人民城市”的理念愈加深入人心，共建共治共享的力量更加强大，自觉提升文明意识，爱护身边环境。

三是提升窗口服务质量。推动“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动走深走实，打造前端服务，全程帮办代办，设立帮办代办工作人员，严格落实“首问负责制”“一次告知制”“兜底服务”，主动为前来办事的企业和群众答疑解难、引导办事。一次性告知办事流程和所需材料，保障群众最多跑一次。并要求窗口工作人员严格落实“七步工作法”，对优秀窗口人员进行评选、颁奖，发挥他们在行业中的引领示范作用，带动更多窗口单位优化办事流程、提高服务能力。

四是提升市民文明素质。营造“行有序、路畅通、人平安”的交通环境，在各重要交通路口、主次干路为广大群众提供出行指路，对街区乱吐乱扔、斜穿马路、闯红绿灯等不文明行为进行纠正，以进一步加强道路交通秩序管理，引导市民形成文明健康的生活方式，全力打造人民满意的文明城市。

兰考县政务服务和大数据管理局始终把文明城市建设作为一项民生工程，一体化推进文明培育、文明实践、文明创建，在周期创建基础上抓好长期建设，助力营商环境持续优化，营造“人人学雷锋、人人做雷锋”的浓厚氛围，以点滴奉献传承雷锋精神。