自便民办税春风行动开展以来，兰考县税务局坚持将纳税人需求放在首位，打通整合线上线下渠道，切实做到主动靠前，推出特殊人群“贴心办”，简单争议“立即办”等纳税服务“硬举措”，通过征纳互动高效应答和办税服务厅“面对面”辅导联合响应税费服务诉求，优化纳税服务举措，切实解决群众的急难愁盼问题。

优化服务机制，强化线上线下联动。以纳税人需求为导向，整合征纳互动平台与办税服务厅资源，建立“线上快速响应、线下精准对接”的双轨服务模式。通过实时沟通、远程指导等方式，高效解决纳税人咨询与操作难题，为跨区域业务、系统异常等问题开辟绿色通道，切实提升办税效率。

聚焦服务质效，落实便民服务举措。针对不同群体需求，推出主动服务、贴心服务、快速响应等多元化措施。为新办企业提供政策辅导，为特殊群体开通便捷通道，优化争议处理流程，确保简单问题即时解决、复杂问题限时反馈，有效提升纳税人满意度和体验感。

注重案例分析，复制推广服务经验。以实际案例为切入点，总结服务经验并形成标准化流程。例如针对企业迁入后社保业务的衔接问题，通过跨部门协作和数据共享机制，及时化解矛盾，为同类问题提供参考方案，推动服务规范化、制度化。

今后兰考县税务局将继续秉持“高效办成一件事”理念，持续完善“线上+线下”协作机制，切实提升纳税服务质效，破解办税缴费的“堵点”“难点”，做到排忧解难办实事，贴心服务纳税人，进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感，让便民春风吹进千家万户。