近年来，兰考县行政审批和政务信息管理局坚持以改革创新为动力，以数据赋能为抓手，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，切实提升群众和企业办事便利度、满意度。

一、延伸服务触角，打通“最后一公里”

三级便民体系全覆盖。构建“县级大厅—16个乡镇（街道）服务中心—454个村级站点”三级服务体系，打造“15分钟政务服务圈”。群众在家门口即可办理社保认证、户籍变更等高频事项，2025年乡镇（含村级站点）累计办件量超38万余件。例如：县公安局将82项户籍事项下放乡镇，群众无需往返县城。

跨省通办“零距离”。与全国121个地区建立“跨省通办”合作，创新“异地受理、属地审批、快递送达”模式。在政务大厅设立专窗，配备视频连线设备，实现社保、医保等民生事项异地办理。累计办件量达10.6万件，为企业群众节省大量办事成本。

二、数据破壁共享，办事“减证提速”

“无证明城市”落地见效。打造“无证明城市”系统，分别对公安局、不动产、公积金、人社局、民政局和3家医院等多家单位完成对接，实现数据核验减少群众跑动次数，更高效的进行无感办事。同时，也在“一体机”“一卡通”“普惠金融”、“上学一件事”、公积金提取、交通出行、“数字乡村”公租房廉租房申请人信息核验等多类数据应用，在各种应用场景中发挥了重要作用。

三、体验为本，传递“政务温度”

帮办代办“暖心服务”。组建“蓝马甲”帮办代办队伍，提供引导、填表、复印等全程免费服务。推行“早上岗、晚延时”机制，2025年已累计服务老年人、残疾人等群体1500余人次。

线上服务“不打烊”。开通“24小时线上客服”以来，群众和企业可通过电话、网络平台进行政策咨询、事项办理咨询服务。今年以来总咨询量1.3万余次，问题解决率100%，实现服务“不断档”、全年“不掉线”。

改革永不止步，服务永无止境。兰考县将持续深化数据共享与制度创新，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”跃升，让数字政府建设的成果更多更公平地惠及每一位群众和企业，为高质量发展注入新动能！