红庙镇以“三零创建”“六防六促”为抓手,主动排查风险,积极化解矛盾,切实维护社会和谐稳定。
一、变上访为下访。班子成员及各部门负责人联合开展“铁脚板”行动,以入户走访进行矛盾大排查,以耐心倾听群众诉求,秉承责任心、担当心、敬畏心进行积极化解,现场无法解决的问题作为风险点纳入班子联席研判会,建立台账,按照时间节点跟踪解决。
二、加强调解阵地建设。人民调解中心迁建新址,配备专职工作人员,设立矛盾调解员,实行实体化、日常化运作,对发现矛盾纠纷积极化解,为化解矛盾纠纷的调解员发放奖励补贴,并开展“金牌矛调员”评选活动,提升矛盾调解员的积极性。
三、提升服务质量。全面梳理全镇各部门服务事项,建立便民服务热线,张贴至每家每户,提供菜单式服务,群众有困难一个电话即可咨询需求帮助,实现让信息多跑路,群众少跑腿,切实解决服务群众“最后一公里”的问题。