为进一步优化政务服务营商环境，提高政务服务效能，让企业群众办事更满意，兰考县政务服务和大数据管理局扎实推进“三个强化”，牢牢抓好大厅窗口人员工作纪律，规范窗口审批服务，为办事群众提供高效、便捷的政务服务办事环境。
一是强化组织机制。配优配强政务环境督查管理人员，进一步明确工作目标任务，健全完善长效机制，确保政务服务营商环境各项工作指标能够落实落细落到位。
二是强化服务意识。抓好大厅窗口人员作风建设，不定时深入大厅巡查上班情况，严格执行大厅规章制度，督促窗口人员落实请销假和离岗提示，强化提升窗口人员工作纪律意识和责任意识，严格落实窗口工作职责，杜绝出现“空岗”“遛岗”“迟到早退”等违纪违规行为。
三是强化便民措施。加强延时服务、帮办代办服务等便民服务，解决群众办事认知及时限困扰，让群众进厅能办事、能办成事。依托“咨询+投诉”窗口，全面为办事群众做好业务咨询解答、办事引导、投诉处理等服务。对非大厅业务工作，做好“兜底服务”，负责帮忙询问对接，为办事群众做到正确的指引。
