近日,兰考县政务服务和大数据管理局为进一步推进和落实基层政务公开标准化规范化工作,全面提升政务公开水平,聚焦群众和企业需求,按照国家、省、市关于推进政务公开专区建设工作有关要求,做到有场所、有设备、有咨询、有人员、有制度、有专栏。
一是政务公开信息查询区。配置查询机、电脑、书柜等,提供线上线下多种政府信息查询方式,普及政务公开知识,解读最新政策,方便群众查阅历年政务公开汇编,同时展示相关工作成果,打造本地区政务公开的特色名片。
二是自助便民办理区。集中展示本区高频办事样表及办事流程指南,指引群众自助填制办事申请表;同时,提供电脑和复印打印设备,实现服务事项“一机办”。
三是信息公开办理区。配备本地信息公开指南、本地依申请公开制度及申请流程图、样表等,方便群众线上线下多种途径申请主动公开以外的政府信息,做到依申请公开“一窗理”。
四是咨询服务区。在做好线上信息公开的同时,同步做好线下的人工引导工作,在专区入口处设置了咨询台,专人专岗为群众、企业提供办事引导、咨询答复服务,引导群众熟悉、了解专区。
五是政策解读速递栏。使用专业的政策解读屏,循环播放本区相关政策图解,打造线下政策解读窗口,实现政策文件“共同看”。
六是样表填写机。根据窗口受理梳理数据,梳理展示本地高频事项样表,让群众快捷的进行自主填报,节约办事时间。
七是公众意见征集区。设置政策显示屏和意见箱等设施,广泛征集办事群众意见建议,不断改进工作,为群众提供更优质的服务。
八是公开休息区。在大厅中央放置S型休闲沙发,摆放政务公开相关书籍、基层政务公开标准化规范化目录等资料,供群众在休息之余查阅,进一步了解政务公开。